Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e é calculado em dias úteis. Em caso de entrega realizada pelos Correios, seguem as condições detalhadas:

  1. Tentativas de entrega: Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis, sendo a primeira na data de chegada na unidade de distribuição. Se a entrega não for possível devido a endereço fechado ou ausência de pessoa civilmente capaz para recebê-la, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima durante um período de 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, a encomenda será devolvida à Madrugão Suplementos. Caso isso aconteça, o reenvio gerará uma nova taxa de frete, que será de responsabilidade do cliente.

  2. Entrega no balcão: A entrega no balcão da unidade postal será feita apenas ao destinatário ou pessoa autorizada, conforme indicado no aviso de chegada deixado pelo carteiro.

  3. Responsabilidade do cliente: O cliente é responsável por informar o endereço de entrega correto. Caso o endereço esteja incorreto, a mercadoria será devolvida ao nosso estabelecimento e o cliente será informado sobre o erro. O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Após o envio do pedido, não será possível realizar alterações no endereço de entrega.

  4. Prazo de entrega: O prazo informado durante a compra considera o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Pedidos com pagamento aprovado até às 13h em dias úteis são processados no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil. Em finais de semana e feriados, o prazo será contado a partir do próximo dia útil.

  5. Valor do frete: O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Algumas localidades podem ter restrições de entrega, definidas pelos Correios e Transportadoras, podendo acarretar atrasos ou impossibilidade de entrega. Nesses casos, a encomenda ficará disponível para retirada na agência ou será devolvida ao nosso centro de distribuição.

  6. Encomenda extraviada: Caso a encomenda seja extraviada ou perdida pelos Correios, e isso seja comprovado, a Madrugão Suplementos se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.

  7. Limitações dos Correios e Transportadoras: A Madrugão Suplementos não autoriza os Correios ou Transportadora a entrar no domicílio, abrir a embalagem do produto, entregar em endereço diferente do indicado na Nota Fiscal, ou realizar a entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

  8. Retenção na SEFAZ: A empresa não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria da Fazenda) devido a pendências do cliente. Nesses casos, o cliente deve comparecer ao posto fiscal para liberar a mercadoria.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento da compra dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, e deverá observar as seguintes condições:

  1. Devolução do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, fechado, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

  2. Solicitação de devolução: O cliente deve solicitar a devolução através do e-mail madrugaosuplementos.com.br. As despesas com coleta ou postagem serão custeadas pela Madrugão Suplementos, porém, o custo do envio do produto de volta será responsabilidade do cliente.

  3. Restituição do valor: Após o recebimento e verificação do produto, se as condições forem atendidas, será efetuada a restituição integral do valor pago. No caso de compras com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente ao mês da devolução. Compras pagas com boleto bancário ou débito em conta serão ressarcidas via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em caso de defeitos ou irregularidades nos produtos, a Madrugão Suplementos se compromete a efetuar a troca ou restituição do valor da compra, conforme as seguintes condições:

  1. Prazo para solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento do produto.

  2. Condição do produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

  3. Análise do produto: Após o recebimento, o produto será analisado para verificar o defeito ou irregularidade. Se confirmado, o produto será trocado por um igual em perfeitas condições, e o custo do envio será arcado pela Madrugão Suplementos.

FORMAS DE PAGAMENTO
Oferecemos diversas opções de pagamento para maior comodidade de nossos clientes:

  • À vista:

    • Pix

    • Boleto bancário

    • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard)

  • Parcelado:

    • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard). Para pagamento parcelado, o pedido está sujeito à aprovação da administradora do cartão.

INFORMAÇÕES GERAIS

  • Ofertas e promoções: As promoções podem ser lançadas a qualquer momento e retiradas do site sem aviso prévio. O cliente deve ler o regulamento da promoção antes de finalizar a compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente.

  • Risco à saúde: O cliente deve ler atentamente as informações de uso, manuseio e contraindicações de cada produto. É importante consultar um nutricionista ou médico antes de consumir.

  • Responsabilidade: Nenhuma das partes será responsabilizada por falhas ou atrasos causados por força maior.

  • Exclusividade: Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compras realizadas por pessoas físicas.